Atnaujinta: 2026 m. vasario 1 d.

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios elektroninės parduotuvės taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Pirkėjui ir Oliveo (toliau – Pardavėjas) juridiškai privalomas dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos perkant prekes elektroninėje parduotuvėje oliveo.lt.

1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.

1.3. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Apie Taisyklių pasikeitimus Pirkėjas informuojamas elektroninės parduotuvės tinklapyje oliveo.lt. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos.

1.4. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis:

  • Lietuvos Respublikos civilinio kodeksu
  • Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu
  • Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis
  • Kitais taikomais Lietuvos Respublikos teisės aktais

2. PIRKIMO-PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS

2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas:

  • Suformuoja prekių krepšelį elektroninėje parduotuvėje
  • Pateikia užsakymą
  • Apmoka už prekes per mokėjimo sistemą

2.2. Kiekvienas pardavimas patvirtinamas užsakymo patvirtinimu, kuris išsiunčiamas Pirkėjui nurodytu el. pašto adresu.

2.3. Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą, jei:

  • Pirkėjas nepateikia teisingų kontaktinių duomenų
  • Prekės nebėra sandėlyje
  • Prekės kaina nurodyta klaidingai dėl techninės klaidos
  • Pirkėjas nesumoka už prekes

3. PIRKĖJO TEISĖS

3.1. Pirkėjas turi teisę:

  • Įsigyti prekes elektroninėje parduotuvėje pagal šias Taisykles
  • Atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos (plačiau žr. Prekių grąžinimo ir keitimo politikoje)
  • Gauti kokybiškas, tinkamai supakuotas prekes
  • Gauti informaciją apie prekes lietuvių kalba
  • Kreiptis į Pardavėją dėl prekių kokybės, pristatymo ar kitais klausimais

4. PIRKĖJO PAREIGOS

4.1. Pirkėjas įsipareigoja:

  • Pateikti tikslius asmens duomenis užsakymo metu (vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, pristatymo adresas)
  • Sumokėti už prekes nustatyta tvarka ir terminais
  • Priimti užsakytas prekes nurodytu adresu ir laiku
  • Neskelbti klaidinančios ar neteisingos informacijos apie Pardavėją ar prekes
  • Laikytis šių Taisyklių

4.2. Jeigu Pirkėjas be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes pristatymo metu, Pardavėjui pareikalavus, Pirkėjas privalo padengti prekių grąžinimo išlaidas.

4.3. Prekių pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su kurjeriu patikrinti siuntos ir prekių būklę. Pastebėjus pažeidimus, apie tai nedelsiant informuoti Pardavėją.

5. PARDAVĖJO TEISĖS

5.1. Pardavėjas turi teisę:

  • Laikinai ar visiškai sustabdyti svetainės veiklą techninės priežiūros ar kitu svarbiu atveju
  • Atšaukti užsakymą, jei Pirkėjas nepateikia teisingų duomenų arba nesumoka už prekes
  • Keisti prekių kainas svetainėje bet kuriuo metu (bet tai netaikoma jau patvirtintiems užsakymams)
  • Apriboti ar sustabdyti galimybę naudotis elektronine parduotuve, jei Pirkėjas pažeidžia savo įsipareigojimus

5.2. Pardavėjas turi teisę siūlyti akcijas, nuolaidas ir kitas specialias pasiūlymo sąlygas, kurios galioja tik jų galiojimo laikotarpiu.

6. PARDAVĖJO PAREIGOS

6.1. Pardavėjas įsipareigoja:

  • Užtikrinti, kad parduodamos prekės atitinka Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus
  • Pristatyti užsakytas prekes Pirkėjui per nustatytą terminą
  • Informuoti Pirkėją apie užsakymo būseną (patvirtinimas, išsiuntimas, pristatymas)
  • Tvarkyti asmens duomenis vadovaujantis Privatumo politika
  • Vykdyti įsipareigojimus pagal šias Taisykles

6.2. Kai dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti užsakytų prekių, Pardavėjas:

  • Informuoja Pirkėją apie tai nedelsiant
  • Gali pasiūlyti analogišką prekę
  • Pirkėjui atsisakius, grąžina sumokėtus pinigus per 3 darbo dienas

7. PREKIŲ KAINOS

7.1. Visos prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais (EUR) su PVM.

7.2. Prekių kaina nurodoma prie kiekvienos prekės ir galioja užsakymo pateikimo metu.

7.3. Pristatymo kaina nurodoma atskirai ir priklauso nuo:

  • Pristatymo būdo (kurjeris, paštomatas)
  • Pristatymo vietos (miestas, regionas)
  • Užsakymo sumos (nemokamas pristatymas nuo tam tikros sumos)

7.4. Bendra užsakymo suma (prekės + pristatymas) nurodoma prieš patvirtinant užsakymą.

8. APMOKĖJIMO TVARKA

8.1. Atsiskaityti už prekes galima šiais būdais:

  • Elektroninė bankininkystė (Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas, Citadele)
  • Mokėjimo kortelės (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay, Google Pay

8.2. Mokėjimai apdorojami naudojantis saugiomis mokėjimo platformomis (pvz., PaySera, Maksekeskus AS).

8.3. Prekės rezervuojamos 48 valandoms nuo užsakymo pateikimo. Jei per šį laikotarpį Pirkėjas nesumoka, užsakymas automatiškai atšaukiamas.

8.4. Mokėjimo valiuta: Euro (EUR)

9. PREKIŲ PRISTATYMAS

9.1. Pristatymo būdai:

  • Kurjerio pristatymas į namus/biurą
  • Pristatymas į paštomatą (Omniva, LP Express, DPD)

9.2. Pristatymo terminai:

  • Standartinis pristatymas Lietuvoje: 1-3 darbo dienos nuo užsakymo apmokėjimo
  • Pristatymas į paštomatą: 1-2 darbo dienos
  • Tikslus pristatymo terminas nurodomas užsakymo patvirtinimo el. laiške

9.3. Pristatymo kaina:

  • Nurodoma užsakymo formavimo metu
  • Gali būti taikomas nemokamas pristatymas nuo tam tikros užsakymo sumos (pvz., nuo 50 EUR)

9.4. Pirkėjas privalo:

  • Nurodyti tikslų pristatymo adresą
  • Būti pasiekiamas telefonu pristatymo metu
  • Priimti prekes pats arba nurodyti kitą gavėją

9.5. Jei Pirkėjas nepriima prekių be svarbios priežasties:

  • Prekės grąžinamos Pardavėjui
  • Pirkėjas padengia grąžinimo išlaidas
  • Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą

9.6. Prekės laikomos pristatytomis, kai jos perduodamos Pirkėjui ar jo nurodytam gavėjui.

9.7. Pardavėjas neatsako už vėlavimą pristatyti prekes, jei tai įvyksta dėl kurjerių tarnybos kaltės ar nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

10. PREKIŲ KOKYBĖ IR APRAŠYMAS

10.1. Visos prekės atitinka Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos kokybės standartus.

10.2. Prekių aprašymas:

  • Prie kiekvienos prekės pateikiamas aprašymas, nuotraukos, sudėtis, tūris, kilmės šalis
  • Informacija apie alergizuojančias medžiagas
  • Galiojimo laikas (jei taikoma)

10.3. Pardavėjas neatsako už tai, kad prekių spalva, forma ar kiti parametrai ekrane gali neatitikti realaus prekių dydžio, formos ar spalvos dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ar įrenginio ypatybių.

10.4. Garantija:

  • Alyvuogių aliejus: galiojimo laikas nurodytas ant produkto etiketės
  • Tinkamas laikymas: vėsioje, tamsioje vietoje, sandariai uždarytoje pakuotėje

11. ATSAKOMYBĖ

11.1. Pirkėjas atsako už teisingų duomenų pateikimą užsakymo metu.

11.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, jei:

  • Pirkėjas nesusipažino su šiomis Taisyklėmis ar Prekių grąžinimo politika
  • Nuostoliai atsirado dėl trečiųjų šalių (pvz., kurjerių tarnybos) kaltės
  • Svetainės veikimas sutrikdytas dėl techninių kliūčių ar Force Majeure aplinkybių

11.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės, jei įsipareigojimai nevykdomi dėl force majeure (nenugalimos jėgos) aplinkybių: stichinės nelaimės, karai, pandemijos, vyriausybės sprendimai ir kt.

12. SUTARTIES ATSISAKYMAS IR PREKIŲ GRĄŽINIMAS

12.1. Detalios prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės nurodytos atskirame dokumente: „Prekių grąžinimo ir keitimo politika”.

12.2. Pagrindinės nuostatos:

  • Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų
  • Prekės turi būti nepažeistos, nenaudotos, originalioje pakuotėje
  • Maisto produktai su atidaryta pakuote negali būti grąžinami
  • Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekių gavimo

12.3. Norėdamas grąžinti prekes, Pirkėjas kreipiasi el. paštu info@oliveo.lt.

13. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

13.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Privatumo politika, paskelbta svetainėje oliveo.lt.

13.2. Duomenys tvarkomi šiais tikslais:

  • Užsakymo vykdymas ir pristatymas
  • Klientų aptarnavimas
  • Apskaitos prievolių vykdymas
  • Tiesioginė rinkodara (su Pirkėjo sutikimu)

13.3. Pirkėjas bet kada gali atšaukti sutikimą dėl duomenų tvarkymo arba prašyti ištrinti savo duomenis.

14. GINČŲ SPRENDIMAS

14.1. Visi ginčai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų keliu.

14.2. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.

14.3. Vartotojas taip pat gali kreiptis:

15. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

15.1. Šios Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje oliveo.lt ir galioja neterminuotai.

15.2. Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.

15.3. Jei kuri nors Taisyklių nuostata tampa negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti.

15.4. Šios Taisyklės yra neatskiriama sutarties dalis.

16. KONTAKTAI

Klausimais kreipkitės:

Oliveo

El. paštas: info@oliveo.lt

Adresas: Kaunas, Lietuva

Darbo laikas: I-V 9:00-18:00