Atnaujinta: 2026 m. vasario 1 d.

1. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, neprivalėdamas nurodyti atsisakymo priežasties.

Ši teisė suteikiama vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsniu ir Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis.

2. PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

✅ Prekė turi būti nenaudota – nepraradusi prekinės išvaizdos, nepažeistos etiketės

✅ Originali pakuotė – prekė grąžinama originalioje, tvarkingoje pakuotėje

✅ Komplektiška – grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta

✅ Nesugadinta – prekė neturi būti pirkėjo sugadinta ar pakeista

✅ Pirkimo dokumentas – kartu su preke pateikiamas pirkimo dokumentas (sąskaita, užsakymo numeris)

3. PREKĖS, KURIŲ NEGALIMA GRĄŽINTI

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalimi, šios prekės negali būti grąžinamos:

❌ Maisto produktai, kurių pakuotė buvo atidaryta

❌ Greitai gendančios prekės (alyvuogių aliejus, kai atidaryta pakuotė)

❌ Prekės, kurių prigimtis tokia, kad jų negalima grąžinti (pvz., užsakytos specialiai pagal kliento pageidavimus)

4. KAIP GRĄŽINTI PREKES

Grąžinimo procesas:

1. Susisiekite su mumis:

  • El. paštas: info@oliveo.lt
  • Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamos prekės pavadinimą

2. Mes Jums atsakysime:

  • Patvirtinsime grąžinimą
  • Nurodysime grąžinimo adresą
  • Pateiksime papildomas instrukcijas (jei reikia)

3. Išsiųskite prekes:

  • Supakuokite prekes tvarkingai
  • Išsiųskite per kurjerių tarnybą arba paštą
  • Išsaugokite siuntos stebėjimo numerį

4. Gauname prekes:

  • Patikrinama prekių būklė
  • Įvertinamas atitikimas grąžinimo sąlygoms

5. Grąžiname pinigus:

  • Per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo
  • Į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo apmokėta

5. GRĄŽINIMO IŠLAIDOS

Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas (siuntimo kaina) padengia Pirkėjas.

Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidas padengia Oliveo.

6. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Grąžiname:

✅ Sumokėtą prekės kainą

✅ Pristatymo išlaidas (jei buvo apmokėtos)

Laikotarpis:

  • Pinigai grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo Oliveo dienos
  • Gal

ime negrąžinti pinigų tol, kol prekės negrąžintos arba kol nepateiktas įrodymas, kad prekės išsiųstos

Grąžinimo būdas:

  • Į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo apmokėta
  • Tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta

7. NEKOKYBIŠKOS PREKĖS

Jei gavote nekokybiškę prekę (sugadintą, su trūkumais):

1. Susisiekite su mumis nedelsiant:

  • El. paštas: info@oliveo.lt
  • Nurodykite problemos aprašymą
  • Pridėkite nuotraukas (jei įmanoma)

2. Mes pasiūlysime sprendimą:

  • Prekės keitimą į naują, kokybišką
  • Pinigų grąžinimą (jei keitimas neįmanomas)
  • Trūkumų šalinimą (jei įmanoma)

3. Grąžinimo išlaidas padengiame mes

8. GARANTIJA

Alyvuogių aliejus: Galiojimo laikas nurodytas ant produkto etiketės (paprastai 18-24 mėnesiai nuo gamybos datos)

Garantija taikoma, jei:

  • Prekė laikoma gamintojo rekomenduojamomis sąlygomis
  • Nepažeista pakuotė (iki pirmo atidarymo)
  • Nepasibaigęs galiojimo laikas

9. GINČŲ SPRENDIMAS

Nesutarimai sprendžiami:

  1. Derybų keliu – tiesioginė komunikacija su Oliveo
  2. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)
  3. Teismine tvarka – vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais

10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

10.1. Ši politika sudaryta vadovaujantis:

  • Lietuvos Respublikos civilinio kodeksu (6.228¹⁰ straipsnis)
  • Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis (Ūkio ministro įsakymas Nr. 217, 2001-06-29)
  • Vartotojų teisių apsaugos įstatymu

10.2. Oliveo pasilieka teisę bet kada keisti šią politiką. Naujausia versija visada skelbiama oliveo.lt.

10.3. Visi grąžinimai tvarkomi individualiai, siekiant užtikrinti sąžiningą ir greitą procesą.

11. KONTAKTAI

Klausimais dėl prekių grąžinimo kreipkitės:

El. paštas: info@oliveo.lt

Adresas: Kaunas, Lietuva

Darbo laikas: I-V 9:00-18:00